Verkkopalveluiden käyttö

Usein kysytyt kysymykset

Tunnusten henkilökohtaisuus – Miksi tunnukset ovat henkilökohtaiset?

Verkkopalvelu- ja OP palvelutunnusten käyttö vastaa allekirjoitustasi, ja tunnuksillasi allekirjoitetut sopimukset, toimeksiannot, hakemukset ja viestit sitovat sinua suhteessa pankkiin tai muuhun palveluntarjoajaan.

Jos haluat hoitaa toisen henkilön pankkiasioita hänen puolestaan, tilinomistaja voi antaa sinulle käyttöoikeudet tiliinsä käymällä Osuuspankissa, minkä jälkeen voit käyttää hänen tiliään omilla tunnuksillasi.

Tunnukset – Mitä teen, jos tunnukseni hävisivät, lukkiutuivat tai unohdin ne?

Jos käyttäjätunnuksesi tai avainlukulistasi on mennyt lukkoon omasta näppäilyvirheestäsi johtuen, voit yrittää kirjautua palveluun uudestaan 24 tunnin jälkeen. Tunnukset vapautuvat käyttöösi, jos näppäilet ne oikein seuraavalla kirjautumiskerralla. Mikäli näppäilet tunnukset uudestaan väärin, saat ne käyttöösi käymällä Osuuspankin konttorissa.

Jos tarvitset tunnukset käyttöösi nopeammin kuin 24 tunnin odotuksen jälkeen, mene käymään lähimmässä konttorissa. Muista ottaa mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Tunnukset ovat avaimesi OPn palveluihin. Älä luovuta tunnuksiasi muiden käyttöön.

Jos epäilet tunnuksiesi joutuneen vääriin käsiin, sulje tunnukset välittömästi soittamalla OP 0100 0500 puhelinpalveluun (arkisin kello 8-22, pvm/mpm) tai Sulkupalveluun +358 20 333 (24h/vrk). Ilmoita tapahtuneesta myös puhelinpalveluun sen avauduttua.

Avainlukulista - Miten saan ja otan käyttöön uuden avainlukulistan?

Miten saan uuden avainlukulistan?

Uusi avainlukulista lähetetään sinulle postitse automaattisesti, kun avainlukuja on jäljellä 20 kpl.

Voit tarvittaessa myös itse tilata uuden listan op.fi-palvelussa.

Tee näin:

1. Kirjaudu op.fi-palveluun

2. Valitse Asetukset ja hallinta

3. Verkkopalvelutunnukset

4. Avainlukulistan tilaaminen

Vaihtoehtoisesti voit myös hakea uuden avainlukulistan OPn konttorista.

 

Miten vaihdan uuden avainlukulistan käyttööni?

Uusi avainlukulista tulee aina aktivoida käyttöön joko konttorissa tai verkkopalvelussa. 

Aktivoidaksesi uuden listan verkkopalvelussa, tarvitset vanhan avainlukulistan ja siinä tulee olla jäljellä vähintään kaksi (2) avainlukuparia.

Tee näin:

1. Kirjaudu op.fi-palveluun

2. Valitse Asetukset ja hallinta

3. Verkkopalvelutunnukset

4. Avainlukulistan vaihtaminen