Usein kysyttyä TOP5
Usein kysytyt kysymykset
Lisävahvistus ei toimi - Onko sinulla väärä puhelinnumero liitettynä lisävahvistuksessa?
Verkkotunnukset lukossa - Mitä teen, kun tunnukseni menivät lukkoon?
E-laskun tilaaminen – Miten tilaan e-laskun?
Tuetut selaimet - Millä selainversioilla OP-verkkopalvelujen käyttöä tuetaan?
Lisävahvistus ei toimi - Onko sinulla väärä puhelinnumero liitettynä lisävahvistuksessa?
Lisävahvistus tekstiviestillä on turvaominaisuus, joka lisäsuojaa tunnusten väärinkäytöksiä ja verkkorikollisuutta vastaan. Tarkista, että tekstiviestissä olevat tiedot vastaavat alkuperäisen toimeksiantosi tietoja. Mikäli näin ei ole, älä anna avainlukua äläkä hyväksy toimeksiantoa. Jos et saa lisävahvistuksen tekstiviestiä puhelimeesi, tarkista onko lisävahvistukseen liitetty käytössäsi oleva matkapuhelinnumero. Tee näin: Muistathan päivittää yhteystietosi, jos puhelinnumerosi vaihtuu. Pankin lähettämät lisävahvistuksen tekstiviestit lähetetään aina numerosta +358407118180 ja viestien allekirjoittajana on OP.
Verkkotunnukset lukossa - Mitä teen, kun tunnukseni menivät lukkoon?
Jos käyttäjätunnuksesi tai avainlukulistasi on mennyt lukkoon omasta näppäilyvirheestäsi johtuen, voit yrittää kirjautua palveluun uudestaan 24 tunnin jälkeen. Tunnukset vapautuvat käyttöösi, jos näppäilet ne oikein seuraavalla kirjautumiskerralla. Mikäli näppäilet tunnukset uudestaan väärin, saat ne käyttöösi käymällä Osuuspankin konttorissa. Jos tarvitset tunnukset nopeammin käyttöön kuin 24 tunnin odotuksen jälkeen, mene käymään lähimmässä konttorissa. Muista ottaa mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Verkkotunnukset ovat avaimesi OPn palveluihin. Älä luovuta tunnuksiasi muiden käyttöön. Jos epäilet verkkotunnuksiesi joutuneen vääriin käsiin, sulje tunnukset välittömästi soittamalla OP 0100 0500 puhelinpalveluun (arkisin ma-pe kello 8-22, la 10-16 pvm/mpm) tai Sulkupalveluun +358 20 333 (24h/vrk). Ilmoita tapahtuneesta myös puhelinpalveluun sen avauduttua.
E-laskun tilaaminen – Miten tilaan e-laskun?
Voit tilata ja muokata e-laskuja helposti OP-verkkopalvelussasi kohdassa Päivittäiset raha-asiat > Näytä lisää... > Tilaa e-laskuja. Valitse listalta haluamasi yritys. Huomioi, että suuremmilla yrityksillä voi olla useita eri laskutusaiheita (esim. matkapuhelin, Internet), joten varmista tarvittaessa laskuttajalta oikea laskutusaihe. Jos yritystä ei löydy listalta, se ei todennäköisesti vielä tarjoa e-laskua. E-laskun asetuksissa voit määritellä, haluatko maksaa laskun automaattisesti eräpäivänä. Ellet käytä automaattista maksua, tulee saapunut e-lasku käydä hyväksymässä erikseen. Lisäksi asetuksista saat tilattua e-laskun saapumisilmoituksen sähköpostiin tai matkapuhelimeen.
Voit siirtyä e-laskuun myös kätevästi paperilaskun maksamisen jälkeen e-laskuherätteestä tai tilin Tapahtumavirrasta valitsemalla tapahtuman kohdalta Toiminnot > Tilaa e-lasku. Palvelu siirtyy tällöin esitäytettyyn lomakkeeseen, jonka hyväksymällä seuraava lasku tulee e-laskuna.
Tuetut selaimet - Millä selainversioilla OP-verkkopalvelujen käyttöä tuetaan?
OP-verkkopalvelu (op.fi) toimii kaikilla yleisillä selaimilla: Edge, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ja Safari. Suosittelemme, että käytät uusimpia selainversioita. Emme tue selainten testi- ja beta-versioita emmekä selainlaajennuksia, lukuun ottamatta OPn verkkoneuvotteluissa käytettävä VidyoWeb-laajennusosaa. OP-verkkopalvelun toimivuutta ei taata, jos käytössäsi on jokin muu kuin yllä mainittu selain.