OPn asiakaspalvelun aukioloaikoja laajennetaan arkilauantaille. Palveluaika on lauantaisin klo 10-16 ja se tulee voimaan 30.9.2017 alkaen. Arkilauantain palveluaika koskee puhelimitse hoidettavaa henkilöasiakkaiden pankki-, vakuutus- ja varallisuudenhoidon asiakaspalvelua vastaavassa laajuudessa kuin arkisin.
Asiakaspalvelu kattaa puhelinpalvelun valtakunnalliset palvelunumerot 0100 0500 ja 0303 0303. Palvelu laajenee syksyn 2017 aikana chat-viesteihin ja keskitettyihin osuuspankkien puhelinpalvelunumeroihin. Myös verkkoviesteihin vastataan lauantaisin.
Lauantain asiakaspalvelua laajennetaan ajanvarauksella toimiviin etäneuvotteluihin alkuvuonna 2018. Vuoden 2018 aikana palvelu laajenee myös lainatarjouspalveluihin.