Vuosina 2013-2016 kännyköiden ja tablettien hajoamisesta tehtyjen vahinkoilmoitusten määrä kasvoi OP Vakuutuksessa 39 prosenttia.
OP Vakuutuksen henkilöasiakkaat voivat jatkossa halutessaan viedä laitteensa korjattavaksi suoraan johonkin Fonumin 24 toimipisteestä Suomessa.
Kun asiakas on kertonut tiedot vahinkoon liittyen ja vakuutuksen voimassaolo on varmistettu, OP Vakuutuksen asiakas maksaa korjauksesta vain vakuutuksen omavastuun verran. Jos korjaaminen ei ole mahdollista tai kannattavaa, Fonum hankkii tilalle uuden laitteen, josta asiakas maksaa omavastuun lisäksi mahdollisen ikävähennyksen osuuden. Lisäksi asiakas saa yleisimpiin puhelinmalleihin maksutta panssarilasin, joka ehkäisee tehokkaasti uusien vahinkojen syntymistä.
Halutessaan asiakas voi hoitaa korjauttamisen myös tekemällä perinteisen vahinkoilmoituksen joko mobiilissa tai verkossa.
- Suuri osa vahingoista on esimerkiksi näyttöjen hajoamisia. Asiakas kaipaa tämän tapaisissa vahinkotilanteissa vakuutuskorvauksen sijaan ennen kaikkea ongelman korjaamista, ja tässä haluamme auttaa. Me uskomme, että tulevaisuuden vakuuttaminen on ennen kaikkea palvelua, ja kehitämme toimintaamme tämän mukaan, OP Vakuutuksen korvauspalvelusta vastaava johtaja Antti Huhtala kertoo.
OP Vakuutus on jo aiemmin tuonut korvauspalvelupisteet OP Ryhmään kuuluviin Pohjola Sairaaloihin. Parhaillaan OP pilotoi myös Korjaamomestari-palvelua, jossa OPn asiakkaat voivat autovahingon sattuessa saada kaiken tarvitsemansa avun yhdestä numerosta.
- Fonumin kanssa solmittu yhteistyö tähtää samaan tavoitteeseen: korvauspalvelu tuodaan mahdollisimman lähelle asiakasta, Huhtala tiivistää.
Lisätietoja:
Antti Huhtala, OP Vakuutuksen korvauspalvelusta vastaava johtaja
haastattelupyynnöt OPn viestinnän kautta, viestinta@op.fi, p. 050 523 9904
Jussi Lehmuskallio, toimitusjohtaja, Fonum Oy Ab, jussi.lehmuskallio@fonum.fi, p. 050 570 8455
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä, jonka perustehtävänä on vahvan vakavaraisuuden ja tehokkuuden avulla luoda kestävää taloudellista menestystä, hyvinvointia ja turvallisuutta omistaja-asiakkaille ja toimintaympäristölle. OP Ryhmän muodostavat noin 170 osuuspankkia sekä ryhmän keskusyhteisö OP Osuuskunta tytär- ja lähiyhteisöineen. Ryhmässä työskentelee 12 000 työntekijää. Ryhmällä on noin 1,7 miljoonaa omistaja-asiakasta ja kaikkiaan 4,3 miljoonaa asiakasta. www.op.fi
Fonum on Suomen suurin matkapuhelinten ja tablettien pikahuolto, joka korjaa iPhonet, iPadit ja Samsung Galaxyt alle tunnissa. Muut merkit Fonum korjaa 2-3 vuorokaudessa. Fonumilla on 24 liikettä ympäri Suomea Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Hyvinkäällä, Raisiossa, Turussa, Tampereella, Lempäälässä, Kouvolassa, Jyväskylässä, Seinäjoella, Joensuussa, Rovaniemellä, Torniossa ja Oulussa. Fonumin liikeverkko kasvaa vuoden 2017 aikana 40 liikkeeseen ympäri Suomea.